Politika Privatnosti

1. Uvod

Elite Business Solutions ("mi", "nas", "naša tvrtka") poštuje vašu privatnost i predana je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti informira vas o tome kako postupamo s vašim osobnim podacima kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i govori vam o vašim pravima privatnosti te kako vas zakon štiti.

Ova politika privatnosti primjenjuje se na sve posjetitelje, korisnike i sve druge koji pristupaju našoj web stranici.

2. Voditelj Obrade Podataka

Voditelj obrade podataka odgovoran za vašu privatnost je:

3. Podaci Koje Prikupljamo

Možemo prikupljati, koristiti, pohraniti i prenositi različite vrste osobnih podataka o vama:

3.1 Podaci Identiteta

• Ime i prezime
• Korisničko ime ili slični identifikator
• Datum rođenja (ako je primjenjivo)

3.2 Kontakt Podaci

• Email adresa
• Broj telefona
• Adresa

3.3 Tehnički Podaci

• IP adresa
• Vrsta i verzija preglednika
• Postavke vremenske zone i lokacije
• Operativni sustav i platforma
• Druge tehnologije na uređajima koje koristite za pristup web stranici

3.4 Podaci o Korištenju

• Informacije o tome kako koristite našu web stranicu
• Proizvodi i usluge koje pregledate ili tražite
• Vrijeme odgovora stranice, greške preuzimanja
• Duljina posjeta određenim stranicama

3.5 Marketing i Komunikacijski Podaci

• Vaše preferencije u primanju marketinških informacija
• Komunikacijske preferencije

4. Kako Prikupljamo Vaše Podatke

Koristimo različite metode prikupljanja podataka:

4.1 Izravne Interakcije

Možete nam dati svoje podatke popunjavanjem obrazaca ili kontaktiranjem putem:

• Kontakt obrazaca na našoj web stranici
• Email korespondencije
• Telefonskih poziva
• Upita za usluge ili ponude
• Pretplate na newsletter
• Povratnih informacija ili upitnika

4.2 Automatizirane Tehnologije

Kako komunicirate s našom web stranicom, automatski možemo prikupljati tehničke podatke o vašoj opremi, radnjama pregledavanja i obrascima korištenja pomoću kolačića i sličnih tehnologija.

4.3 Treće Strane

Možemo primiti osobne podatke o vama od raznih trećih strana kao što su:

• Analitički pružatelji usluga kao što je Google Analytics
• Pružatelji reklamnih mreža
• Poslovni partneri

5. Kako Koristimo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke koristimo samo kad nam zakon to dopušta. Najčešće ćemo koristiti vaše osobne podatke u sljedećim okolnostima:

• Izvršenje ugovora: Za izvršavanje ugovora koji sklapamo s vama
• Legitimni interesi: Kad je to potrebno za naše legitimne interese (ili one treće strane)
• Zakonska obveza: Kad trebamo ispuniti zakonsku ili regulatornu obvezu
• Vaša privola: Kad ste nam dali pristanak za određenu svrhu

5.1 Konkretne Svrhe

Osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Pružanje i poboljšanje naših usluga
• Obrada i ispunjavanje zahtjeva
• Komunikacija s vama o uslugama
• Slanje promotivnih materijala (uz vašu privolu)
• Upravljanje odnosom s vama
• Analiza i poboljšanje naše web stranice
• Osiguranje sigurnosti i sprječavanje prijevare
• Ispunjavanje zakonskih obveza

6. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi razlikovala vas od drugih korisnika naše web stranice. To nam pomaže pružiti vam dobro iskustvo kada pregledavate našu web stranicu i omogućava nam poboljšanje naše stranice.

6.1 Vrste Kolačića

• Nužni kolačići: Potrebni za rad web stranice
• Analitički kolačići: Omogućavaju nam prepoznavanje i brojanje posjetitelja
• Funkcionalni kolačići: Koriste se za prepoznavanje ponovnih posjeta
• Ciljani kolačići: Bilježe vašu posjetu i stranice koje ste posjetili

6.2 Upravljanje Kolačićima

Većina web preglednika omogućava vam kontrolu kolačića putem postavki preglednika. Međutim, ograničavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

7. Usluge Trećih Strana

Možemo koristiti sljedeće usluge trećih strana koje mogu prikupljati podatke:

7.1 Google Analytics

Koristimo Google Analytics za analizu korištenja naše web stranice. Google Analytics generira statističke i druge informacije pomoću kolačića pohranjenih na računalima korisnika.

7.2 Email Marketing Platforme

Ako se pretplatite na naš newsletter, vaša email adresa će biti pohranjena na našoj email marketing platformi.

7.3 Društvene Mreže

Naša web stranica može sadržavati poveznice na društvene mreže. Te web stranice imaju svoje politike privatnosti.

8. Sigurnost Podataka

Implementirali smo odgovarajuće sigurnosne mjere kako bismo spriječili slučajni gubitak, neovlaštenu upotrebu ili pristup vašim osobnim podacima. Ograničavamo pristup vašim osobnim podacima zaposlenicima, agentima, izvođačima i drugim trećim stranama koje imaju poslovnu potrebu za saznanje.

Sigurnosne mjere uključuju:

• SSL enkripciju za prijenos podataka
• Redovito ažuriranje softvera i sigurnosnih zakrpa
• Ograničen pristup osobnim podacima
• Redovite sigurnosne provjere
• Sigurne metode pohrane podataka

9. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke zadržavat ćemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha za koje smo ih prikupili, uključujući ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih ili izvještajnih zahtjeva.

9.1 Razdoblja Zadržavanja

• Podaci o upitima: 2 godine od posljednjeg kontakta
• Newsletter pretplate: Do odjave
• Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics zadano)
• Ugovorna dokumentacija: Prema zakonskim zahtjevima

10. Vaša Prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

Ako želite ostvariti bilo koje od ovih prava, molimo kontaktirajte nas na [email protected]

11. Međunarodni Prijenosi

Neki od naših vanjskih pružatelja usluga mogu biti smješteni izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). Kada prenosimo vaše osobne podatke izvan EGP-a, osiguravamo odgovarajuću razinu zaštite.

12. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece mlađe od 16 godina. Ako ste roditelj ili skrbnik i svjesni ste da je vaše dijete pružilo osobne podatke, molimo kontaktirajte nas.

13. Promjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo ažuriranja ove politike privatnosti s vremena na vrijeme. Obavijestit ćemo vas o bilo kakvim promjenama objavljivanjem nove politike privatnosti na ovoj stranici i ažuriranjem datuma "Posljednje ažuriranje" na vrhu ove stranice.

Savjetujemo vam da povremeno pregledate ovu politiku privatnosti kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

14. Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj politici privatnosti ili našim praksama zaštite podataka, molimo kontaktirajte nas:

15. Nadzorno Tijelo

Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da vaše pravo na zaštitu podataka nije poštovano.

U Hrvatskoj, nadležno tijelo je: